智能语音设备在现代生活中越来越来普及。无论是亚马逊Echo、谷歌之家、还是苹果Homepod，都越来越多地走进人们的生活。研究预测，到2022年，55%的美国家庭将使用智能语音设备。人们接收新闻内容的习惯也在发生变化，通过语音设备接收音频内容，正成为人们获取资讯的一个重要来源。

　　不过，路透社新闻研究所（RISJ）的一份研究报告说，虽然智能语音设备非常流行，但人们在语音设备上收听新闻的情况并不理想。用户对音乐和天气功能的使用，远远超过对新闻的使用。音频内容要适应新的语音智能时代，还有很大的发展空间。

　　这份报告叫《语音的未来和对新闻广播的启示》。它研究了目前谷歌完美体育、亚马逊、苹果，这几大平台的语音用户的消费现状和习惯；也分析了BBC智能设备新闻、NPR（美国国家公共完美体育广播电台）、等媒体，在智能语音内容上的探索和尝试。

　　报告说，因为技术和内容的局限，目前新闻媒体在语音上的尝试主要有以下四种形式:

　　第一种，新闻简讯。亚马逊、谷歌、苹果这三个平台巨头，都创建了语音新闻简讯的形式。亚马逊把它叫做“闪电简讯”，谷歌叫它“叙事新闻”，苹果叫它“音频新闻简讯”。每个平台对简讯的时长限制不同，但一般不超过10分钟。

　　第二种，现场直播和播客。这也是现有的新闻广播频道，常见的语音节目形式。用户可以通过智能设备，直接说出节目的名字来访问它们。

　　第三种，问答类音频。比如，“周末罗马的气温是多少？”、“曼联最新得分是多少？”、“特朗普多大岁数？”不过，这类问题，大多都是由智能系统直接回答，而不是由新闻机构来提供答案。

　　第四种，互动体验。不同的新闻媒体也会用语音形式尝试一些互动试验，比如，探索烹饪食谱、虚拟旅行、心理小测试等。

　　总体来看，对平台来说，它们鼓励新闻媒体制作语音内容，不管主题是宏大的还是细分的，只有一个核心诉求，就是要快速提供新闻信息。但对新闻媒体来说，它们想提供更多有深度、有价值的内容。不过它们也承认，用户的使用情况没有达到它们的预期。

　　美国和英国的数据调查都显示，智能语音设备的用户，目前还没有足够的热情和习惯，使用音频新闻简讯这个功能。每天只有大约五分之一的人会使用它，大多数用户在一个月内根本没有使用新闻功能。

　　像BBC、NPR这样的大牌广播公司，在和平台合作时会受到重视，被设置为默认电台。因为平台相信，用户已经对这些广播品牌有了信任基础。而且，它们也不用付出太多额外成本，为平台提供定期的音频新闻。

　　数据显示，用户几乎不会主动改变这些默认设置。尽管有选项设置，可以添加更多的媒体名单来收取新闻简讯，但用户很少使用它，尤其是英国的用完美体育户。所以，在英国，BBC以64%的新闻使用量总是排到最前面。

　　和英国相比，更多的美国用户更换或增加了媒体品牌。研究人员说，这可能和美国的新闻更加两极分化有关系。

　　不过调查也显示，那些不更换默认设置的用户，还有一个可能的原因是，他们不知道怎样通过谷歌、亚马逊或苹果的应用程序，来更改这些选项。这也意味着，智能设备的人性化设计还有空间。

　　报告发现，在音频节目的使用中，最具有新闻功能的一个栏目是“最新消息”，但它并不是很受欢迎。原因可能是，新闻的内容，主要来自广播或报纸，它们的语气和长度都不太适合智能语音设备。

　　这导致了用户产生一些抱怨，比如，1.消息时间过长。典型的音频消息持续时间约为5分钟，但很多人想要更短的内容。2.消息并不是“最新的”。像有些新闻和体育资讯有时已经过时了几个小时或几天了。3.一些媒体仍然使用电脑合成的声音，许多用户觉得这些声音很难听。4.不同的媒体发布了同一个消息，用户听到的内容往往是重复的。5.有些新闻消息中还有突兀的广告。6.在收听时，没有机会跳过内容或自己选择新闻故事。

　　报告还采访了实际的用户作为例子。一位纽约的用户在亚马逊 Echo设备上，选择《》的音频节目“每日新闻”。这档节目的内容设置是，每次深入探讨一个主题。但这位用户说，“不要给我超过一分钟的东西。当人们要求提供某件事的最新消息时，他们是在要求提供一份摘要完美体育。”

　　老牌的《》也不得不结合用户反馈，做出了调整，它在某些地区推出了一种新的、更加“本土化”的简报，取代了原来的“每日新闻”。

　　那么完美体育，这种情况下，新闻媒体和平台还可以做些什么？报告给出以下几个方面的建议。

　　首先，对于广播公司来说，很重要的一点是，应该借助智能设备，让内容更容易获取。美国国家广播电台透露，它们现在有将近20%的在线广播的收听，来自智能语音设备。所以，广播公司可以利用自己的基础设施和音频技术的优势，用更低的成本，更个性化的方式，来吸引用户在智能设备上收听新闻。

　　比如，高频地向用户提供碎片化的谈话性内容。以BBC为例，它们会把一段45分钟的对睡眠专家进行的电台采访，剪辑切割，转换成一段段语音问答的内容。在智能设备上，供用户选择使用。

　　其次，可以尝试把音频新闻个性化和定制化。比如，允许用户听音频时，可以一键“跳过”不喜欢的报道，也可以随时“跳入”一个深度报道。

　　更多的新闻媒体也期待未来能有一个大型平台，推出一些个性化的聚合新闻服务。比如，用户可以从多个内容提供商中，挑选自己喜欢的内容，然后，经过智能组合，形成一个为自己量身定制的“新闻简报”。

　　此外，无论是大众或小众产品，都需要匹配消费者的使用场景。本地媒体可以考虑围绕事件、旅行、天气或新闻，进行简短但有用的互动，全国性的媒体可以在某一个细分垂直领域做出好内容，或者利用这些设备的社交属性来创建一些活动或游戏。

　　最后，从技术层面来讲，在语音设备上，用户对语音搜索和回答引擎的需求会加大。未来语音技术的发展，会推动语音设备更加智能化和人性化。比如，各种创新的语音内容，会嵌入到设备中，随时满足用户的各种需求。

　　总之，人们愿意相信，语音会改变未来互联网世界的交互方式。但是，要把语音技术、智能语音设备和平台的聚合能力、语音内容的创新能力、用户需求有效地结合起来。语音新闻也许会有一个新的未来。返回搜狐，查看更多