1月18日上午,联想集团执行总裁兼中国区总裁刘军向内部发送一年一度的春节邮件。信中提及了多个重大组织变动信息:打造面向不同客群完美体育、统一的3S营销和销售平台,打造6大行业纵队,数据智能业务集团加入联想中国等。
据悉,这些组织变革旨在帮助联想在客户端整合、协同资源以增加3S市场份额,在产品端打造拥有联想自主IP、更具竞争力的Offerings(面向客户提供的产品、方案与服务)。一系列组织变革表明,联想正将重心不断转移到企业全栈服务,正如刘军在信中所说,2023年是“联想中国转型第二个五年的关键之年”。
经过长达5年的转型布局和积累,联想在转型变革进入深水区之际,整兵待发,正式发出了对企业服务市场的总攻令:“在这一年里,联想将全速向3S Leader的高峰攀登!”(3S,即智能产品、智能基础设施完美体育、方案服务)
为了推动目标落地,在客户端联想将继续深化以客户为中心转型,并组建了6大垂直行业纵队,分别是政府纵队、电信纵队、金融纵队、教育纵队、互联网服务纵队和制造纵队。刘军表示,将整合资源,快速提升联想在这几大行业的3S份额。
成立6大行业纵队不仅是联想“以客户为中心转型”的进一步深化,更是巩固“PC+3S”第二增长曲线的重要落子。联想中国从2017年即开始布局企业全栈服务,五年来,积累了助力数字化、智能化的内生实践经验,且已经外化帮助众多客户转型,并取得了亮眼成绩。根据联想中国披露的2022/23财年上半财年数据显示,联想中国区3S新业务收入占比达到28.6%,已成为拉动业绩增长的第二增长曲线。
在这一过程中,联想也逐渐形成了对行业的深刻洞察,并形成了自己独特优势。聚焦在六大纵队行业:在政府领域,已为多个城市完成数字化服务,为厦门建立e政务业务、为广州智能交通贡献智能力量;在电信领域,联想在基础技术研发和新IT全栈产品智能设备新闻、服务与方案、数字化转型和混合云场景、渠道与资源上与中国联通展开战略合作,通过全面的合作与创新,共筑5G算网一体底座,赋能产业智能升级;在教育领域,提供从网络授课、智慧教室,到智慧软件与平台等全方位解决方案;在制造领域,助力制造业客户实现两化融合和降本增效,帮助了像宁德时代、中国钢研、三一重工等企业通过“新IT”架构不断进行智能化转型;在金融、互联网等领域,均为行业内主流企事业单位提供数字服务。截至目前,联想已助力千行百业超过500家的中国大中型企业快速走上数字化、智能化转型之路。
此外,联想还打破了大客户、中小企业和消费三大业务群的组织边界。刘军指出,作为经营三大客群的BU,要致力于打造面向不同客群、统一的3S营销和销售平台,并强化MTL(Market to Lead)做透客户营销。这将彻底改善之前3S营销和销售业务分散在各事业群造成的资源配置不均衡状况,从而形成高效协同、统一赋能的平台。
在客户端的调整,将充分发挥释放One Lenovo的协同优势。刘军表示,未来联想将继续深化以客户为中心转型,以One Lenovo GTM(Go To Marketing)去经营客户LTV(全生命周期),驱动3S增长。不难看出,联想正打破边界,为冲击企业服务市场高地最大化扫清障碍。
在产品端,信中也提到了一个重要变革,就是“加速3S转型”战略,数据智能业务集团的数据智能专业技术服务业务和管理咨询与创新业务加入联想中国。这将进一步加强联想方案服务团队实力,使得联想解决方案的颗粒度和所覆盖周期进一步加强。
而在此之前,联想针对企业服务的Offerings就已经涵盖了1个企业智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装,以及新IT全栈全周期服务(包括新IT产品、解决方案实施部署、持续运维服务)的“1+1+1+N”智能化转型“组合拳”,为期待转型的企业提供详细的智能化成熟度诊断报告及相关咨询和具体实践服务,并延伸到解决方案的设计、交付和运维,伴随企业智能化成长。
联想数据业务的加入,对于联想中国布局企业全栈服务具有十足的里程碑意义。除了能够将智能化转型经验分享给其他制造业企业,还可以把在服务合作过程中产生的一些新的平台、算法、技术,乃至业务相关问题回馈给联想,正向促进联想相关研发能力的提升。
不止于此,为了加速本地创新的落地,联想还成立了以计算机产品为核心的智能化设备事业群开天。开天的成立将进一步加强自有IP研发与创新,激发本地的创新能力与活力,与各行各业共建繁荣的创新生态。
此外,联想还构建起一套完善的生态体系,建立了擎天生态、百应生态、天禧生态三大生态组织。并在此基础上,通过数字化转型服务赋能产业升级。
“擎天”面向大中型企业,如提供智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧金融等多个行业的VPaaS层,能从智能终端、基础设施到解决方案,为客户快速组合出解决方案,并一体化交付;“百应”能给中小企业提供超过20个细分场景的解决方案,这些场景都是围绕着智能化IT运维、高效办公、数字化转型三大场景,解决最实际的问题;“天禧”早就超脱了硬件本身,除了传统意义上的移动终端之外,摄像头、门锁、扫地机器人等SIoT智能设备也实现了互联互通,多模交互和场景式管理越来越实用。
ISG China、SSG China和开天业务,共同组成了联想企业全栈服务的Offering BU。刘军要求其从客户需求出发,基于“端-边-云-网-智”新IT架构,兔起凫举,大干快上,在SD(智能设备)、SI(智能基础设施)、SS(方案服务)和本土创新领域打造拥有联想自主IP、更具竞争力的相关Offerings。
在两大转型战略指导下,联想通过组织变革已经完成了客户端到产品端排兵布阵,锚定市场份额,打造更有竞争力的Offerings,中国区业务重心正坚定转向企业全栈服务。想要实现3S Leader的目标,万事俱备,只欠市场东风。
当前,以5G为基础的大数据、云计算、人工智能、区块链等创新技术正加速全球第四次工业革命的进程。随着智能革命的蓬勃发展,企业服务市场也迎来了重要的发展契机。根据预测,2022年我国企业服务市场规模有望达到11.2万亿元,前景十分广阔完美体育。“数字经济的春天”吹来了企业服务市场的东风,联想也注定会在这绚烂的篇章中写下浓墨重彩的一笔。(数字来源:中商产业研究院)
在新的发展趋势下,联想作为智能行业的领军企业,向企业全栈服务发力也信心十足。作为企业服务市场的参与者和引领者,联想在企业服务市场上积累了丰富的经验,通过自身掌握的创新科技、新IT技术及解决方案,形成了新IT全栈全周期的服务能力,在赋能中国智能化转型上,构建了智能生产力,并为助推产业数字化、数字产业化发展,打造了自身企业级服务生态圈。
面向企业的服务不同于消费端服务,很难通过网络效用构建优势,更依赖于技术、模式等全方面的创新,需要全栈全周期的投入与陪伴。而且企业服务的个性化需求更加突出,从某种程度上更像是一种体验经济,需要真正回到产品本身的逻辑上。所以企业服务领域推出一款产品需要很多的积累,技术、商务、市场,包括对客户的理解等等,成功的企业服务公司都是经过多年积累的。
关于如何做好企业服务,从春节信中透露的一系列变革动作,可以看出作为“双实企业”的联想思考得已经十分清楚。深化以客户为中心、加速3S转型、组织架构调整背后,都能看到一个想要为企业做好全栈全周期服务决心的联想。
人勤春来早,奋进正当时。面对数字经济的春天,刘军充满激情与信心,他表示新一年要重拾艰苦奋斗的延安精神,“卯“定青山,大展鸿“兔”!希望看到越来越多的中国企业能在这个刚刚复苏的春天里生机勃发,为中国经济高质量发展注入更多动力!